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    工程咨询企业数字化转型发展的思考

    来源:原创 编辑:admin 时间:2020-02-21 16:58
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    前言

     
    2020年初,正当大家正在准备欢度春节、合家团聚的时候,一场突如其来的新型冠状病毒疫情,从武汉开始席卷了整个中国大地。我们春节收到的问候,更多的是“平安”“健康”,大家或多或少地存在着一定程度的紧张和焦虑,大家在忐忑中度过了一个不平凡的春节。
     
    本次“新型冠状病毒”的传播力强,潜伏期最长可达2周,以及部分患者的无症状传播,给防控工作带来了前所未有的困难。但是,“中国已不是过去的中国”,改革开放四十多年来,我国不仅在“衣食住行”等物质财富上极大丰富,可以为我们战胜疫情提供可靠的物质基础;同时,多年来,党和政府不断深化改革,通过推进国家治理体制现代化,使中国政府的社会治理能力不断强大。自1月21日开始,一场针对“新型冠状病毒”攻坚战已然展开,我们欣喜地看到,从中央到街道、村庄的全民防控体系已然建立,这是世界上任何一个国家都难以做到的,因此,我们更有理由坚定信心,打赢这场战役。
     
    瘟疫这种恶性传染病,自古以来就不断地存在,并给人们带来恐惧,其实,人们的恐惧更多地来自于对疾病和死亡的未知。疫情当前,我们最感恩的是医生、护士,特别是解放军的医护人员们,他们敢于牺牲的精神、责任担当和专业能力形成了我们战胜疫情的科学基础。我内心特别感激的是钟南山院士以坚定的专业自信和对人民负责的精神,揭开真相,明确提出“存在人传人”,这是“大医之德”张文宏医生不仅以身作则,冲在医疗与研究的第一线,而且通过科普性讲解,让人们认识到天花、鼠疫、非典等传染病都曾在人间肆虐,也都被人类越来越认知,并得到了有效的防控或治愈。战胜新冠病毒,一是靠科学治疗、二是靠自身免疫力,这让我们心理疏解、远离恐惧,这是“大德之医”。让我们更加相信科学是认识自然、战胜灾害,服务人类的重要手段,这也给我们上了一堂生动的职业教育课。

     

    面对疫情工程咨询企业要调整自身经营方式

     
    1. 疫情期间或之后,企业的经营方式必然发生改变
    2003年,北京SARS期间,中国建设工程造价管理协会积极推动造价工程师网络继续教育,开创工程类执业(职业)资格网络继续教育先河,多年来,继续教育内容与课件不断完善与发展,反响越来越好。
     
    本次疫情期间,餐饮业陷入了前所未有的困境,餐饮企业按当地政府的有关规定基本停业,员工待业。另一方面,盒马鲜生需求压力不断加大,人力不足与“无米下锅”。西贝餐饮与盒马鲜生快速合作进行“共享员工”。与此同时,京东物流快速响应,进行抗击疫情的物流保障,受到了钟南山院士署名的盛赞!阿里达摩院免费开放AI算力,助力基因测序、药物研发和疫苗研制。百度研究院免费开放智能算法,将新型冠状病毒的全基因组二次结构预测从55分钟缩短至27秒。广联达大多业务未受影响,2月3日线上复工,码农照常写码,公司股价在其他股票大跌期间创出新高。公司积极参加火神山医院建设设备、材料的采购与募捐工作,截止2月5日,完成了20多家抗疫医院的精准对接。
     
    面对疫情,优秀的“互联网”企业,表现出了很好的“免疫力”和责任担当,这让我们更深刻地认识到科技是改变我们的生产与经营方式最好选择。
     
    2.面对疫情,优秀工程造价咨询企业采取了积极的应对措施
    四川开元2月3日启动线上办公,所有部门正常运转,线上签到,会议和沟通采用微信、电话和视频方式,驻场人员根据业主要求选择现场或线上办公。北京求实2月3日启动远程办公方式复工。全面线上工作与有限线下支持相结合,公司总部全面细致落实卫生防护措施,为必须的线下人员提供全面防护。上海申元2月10日总部复工, 各地分公司和项目团队按所在地政府部门时间要求复工。同时,要求各地落实防护措施,采用线上工作方式,保持信息畅通和正常工作。
     
     
    因规模企业的项目更多、更需要协调工作,固定成本往往更高,疫情期间,更需要有现代办公技术的基础条件与加持才能快速调整。
     
     
     

    企业管理从OA、ERP到作业平台的再认识

     
    1.办公自动化系统(OA)
    OA主要解决的是企业内部的协同工作,内部事务,辅助管理,提高办公效率和管理水平。一般功能有:内部通讯与信息管理、文件与会议管理、工作流程、资产管理等。OA主要处理人、实物、执行等管理流程层面的内容。一般不涉及具体或专业性层面的工作

    2.制造业的生产管理系统(ERP)
    ERP主要是从供需、物流角度保证有计划、有步骤的进行生产。ERP功能主要包括:主生产计划、采购计划、销售执行计划、物料需求计划、利润计划、能力计划、财务预算和人力资源计划等。ERP侧重于制造型企业生产管理的信息化。
     
    3.企业作业平台
    关于“平台”还没有一个权威、一致的定义。我理解它起码可以实现各系统(如OA与物流系统、生产系统)的交互、集成与信息应用。工程造价咨询企业信息化,以及市面上科技公司提供的系统大多停留在OA(文档管理)+专业工具软件层面。
     
    工程造价咨询企业的作业平台的功能至少应该包括:
     
    (1)专业工具软件与OA的从专业工作到企业管理工作的顺畅交互、协同等;
     
    (2)从传统的文档管理到数字化的信息与知识管理,即自成长知识库的建立;
     
    (3)便捷的集成管理系统,包括组织集成、过程集成、要素集成、信息集成,以及任务分解或分配。
     
     

    数字化的目的及其重要意义

     
    1.什么要数字化?数据与信息的关系是什么?
    数据是指以符号、文字、数字语音、图像、视频等为内容的信息表现形式和载体,因此,数据和信息是不可分割的,数据是信息的表达形式,信息是数据的内涵和存在价值。数据本身没有意义,数据只有对实体行为产生影响时才成为信息,才有意义或价值。数字化的目的是实现数据、信息的智能化的产生、积累与不同场景的高效应用,实现知识的自成长。
     
    2.数字化的重要意义
     
    (1)是信息智能收集、积累、应用的基础,可实现信息或知识的自成长;
     
    (2)数字化让学习更便捷、认知更容易,会降维对知识的认知要求;
     
    (3)支撑线上作业平台实现标杆项目、模板、信息或数据的自动推送;
     
    (4)数字化能够让工作分工更细、更专业,协同、集成等管理效率更高;
     
    (5)数字化可以实现共建、共享等新商业模式,让固定、边际成本更低。
     
     

    作业系统、数据系统、项目管理系统的关系

     
    1.工具软件、系统软件、平台的关系
     
    目前,大多的企业和个人都已经离不开手机、计算机,以及软件。对工程造价咨询企业而言,既有计算机本身的操作系统性软件,也有文档处理软件,办公软件,专业工具软件。在软件使用层面,我们可以把他们分成专业工具软件、系统软件和平台。专业工具软件一般是单任务或具体的任务应用软件;系统管理软件是多任务的产品;而平台是联系系统与系统的软件集成,也就是系统至系统,它要实现虚实相通,系统与系统数据、任务的有效衔接。如京东电商,显然包括线上线下的销售系统、物流系统、金融系统等,每个系统又都有系统管理软件,每一项任务又都要有专业工具软件。
     
    就工程造价咨询企业而言,前文已经提及工程造价咨询企业的作业管理系统大多停留在OA层面,不能进行自动的数据积累与分析,因为我们保存的不过是文档,大多也无法实现数据关联,无法进行全过程工程造价管理。
     
    2. 建立作业系统、数据系统、项目管理的关联
    为了用数字化提升工程造价咨询企业的生产力,最好的方式是软件企业与咨询企业融入工程咨询业务场景合作研发,为工程造价咨询企业提供作业管理系统和全过程造价管理系统,这不仅是提升企业管理水平和业务水平,还可以通过这个平台沉淀运营和业务数据,建立数据分析应用系统,利用大数据分析整理有价值的数据,提升运营管理的效率和全过程造价业务管理的质量,从而实现对咨询企业的管理赋能、业务赋能、数据赋能、购销赋能,帮助工程咨询企业回归专业、经验、数据、价值等基本本质,提升企业生产力水平,引领工程造价咨询行业实现数字化升级,打造全过程工程咨询、全面工程项目管理能力。
     
     
     
    (1)工程咨询作业系统。要集成工程计量、计价、信息服务等各类专业工具软件,以工程造价咨询任务的具体项目管理为主线,以咨询成果报告管理为核心,实现全过程工程造价咨询全业务在线化,同时,利用平台沉淀运营数据、业务数据,通过项目数据分析标准的建立及数据分析应用技术,协助客户进行造价咨询成果数字化,形成有价值,以致可以复用的数字化资产。
     
    (2)工程数据分析系统。始终以数据最终应用为出发点,在作业过程中解构数据,通过结构化的数据积累和统计,让数据为作业和管理提供基础。既要通过项目标准建立及技术手段,协助客户进行造价咨询成果的数字化,形成数字化资产提升管理效能。同时,围绕项目价值管理打通估算、概算、预算各级之间项目分解的结构标准,打通各级之间的数据逻辑,实现估算和概算的智能编制,打造和提升企业的核心竞争力。
     
    (3)项目集成管理系统。全过程工程造价管理系统以全过程工程造价管理理论为指导,以工程项目建设周期为主线,以标杆工程造价管理经验为依托,运用大数据技术,为全过程工程造价管理项目打造一个多方参与协同的业务平台,同时进行项目主数据建设,让项目造价数据真正实现各阶段约束与互用,达到全过程造价管理的设计目标,提升项目的投资效益,让工程咨询企业更好、更有价值地服务于委托方。
     
    上述的三个系统建设不可能一蹴而就,一是要循序渐进地建设,二是先从工程造价咨询起步,逐步扩展到全过程工程咨询。三个系统中,工程咨询作业系统的在线化、数字化是前提,工程数据分析系统是核心,也是最大的难点和价值所在,项目集成管理系统是目标,它是依据数据创造价值的最终目的。
     
     

    如何解构数据、有效产生数据

     
    1.标准制定、软件编制要充分考虑数据能够数字化解构
     
    如混凝土工程量清单,要把区位:地上、地下、部位(柱墙梁板、楼梯等);品种:普通、抗渗等级、抗腐蚀等级等;强度等级:标号;形状:矩形、圆形、异形;饰面:清水、彩色等分别进行数字化标识。再如设备(材料),要按照设备标识、组织属性、性能、几何尺寸、模块构成、价格构成等进行数字化标识。以便形成可以适用任何工程量计算规则变化,可以进行任意特征或要素综合,可以满足不同设计深度要求的技术经济分析、工程报价、工程管理等文件。
     
    2.工作路径
    (1)数据解构
    数据解构首先是数据人工分类,即研究与分析问题、建立标准;然后是计算机辅助人工分类,这样才能便于机械学习;再后是依赖人工智能进行分类、聚类,即实现设计深化后项目的分解与细化,实现从子项到大项的自动组合,以及相同特征数据的自动分类;最终实现工程数据的自成长,以及形成图形、标准、工程量清单(构件与设备)、要素消耗量、价格的数据联系数字化的终极目标。
     
     
     
    (2)数据产生
    要走出两个误区:
    1)仅有工程计价依据、定额、材价信息、成果文件是数据。不仅要把作业过程中的全部业务数据看成是数据,还要把作业过程中产生的各类管理相关行为数据,以及生态链企业等共生需要的数据看成是数据。 
     
    2)数据必须是经过专业人员分析、加工出来的。我们原有的数据库建设大多是靠专业或专门人员研究与整理出来的,但是,在大数据背景下,我们一定要考虑数据的自动获取和积累技术,这也是大数据有别于数据库的一个方面。
     
    数据产生路径:
    1)建立数据的数字化、标准化属性,使数据自带相应的标准化信息;
     
    2)让数据来自于生产、生活中可记录的痕迹;
     
    3)在作业过程中,不仅要满足业务结果的需要,数据分析平台还要考虑不同场景自用与他用的数据资源化价值;
     
    4)要从人工分析到智能分析(机械学习),建立数据加工技术,实现对解构的数据进行自动抓取,智能分类、聚类,并进行实时统计计算、分析;
     
    5)数据分析师要深入不同的应用场景,开展头脑风暴,了解各方面可能的数据需求,挖掘各种作业场景中自用和他用的数据价值,并应用其数据分析方面的知识与技能,实现不同场景,如专业业务工作、企业管理工作、供应链价值、政府的监管、信用管理、社会治理、公共服务等方面的数据资源化和个性化价值。所以,高质量数据是在不同场景下产生的,要建立生态共生环境,共同建设,并实现共享与共赢。
     
     
     

    结语

     
    最近,商务部、发改委等8部委发布了《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》,意见的最主要的内容是加快推进数字化转型本次疫情,优秀的互联网企业表现了强大的“免疫力”。数字化转型要靠全行业的共同努力,我以为要加快工程咨询行业数字化转型主要有以下应关注的问题与难点:
     
    1.技术成熟度:专业领域本身的软硬件技术成熟度与效益(成本、价值、率)是工程咨询企业是否转型的根本,所以,一要下力气开发专业实用的工具软件及作业系统,二要要充分利用好通用性系统软件,如微信、邮件、钉钉等,降低使用成本。
     
    2.管理变革:要进行必要的流程再造,尽可能多地实现并行工作方式,减少串行或串行工作过长,实现高效的专业分解、工作协同、集成交付。
     
    3.数字化基础:要按照未来数字化发展的要求编制标准,不要让落后的标准成为数字化发展的障碍,以便实现数字化的数据解构、数据标注,并以此来为软件开发者提供基础。
     
    4.知识产权:要充分运用电子章、时间戳、区块链等现代技术进行知识产权记载与保护,形成知识的有偿使用或实现可信赖、资源的数据交易。
     
    5.合作共赢:只有实现全行业的数字化,实现多场景数据互通,才能创造更大价值,所以,要合力建设共生共赢的生态链,实现数字化带来的红利共享。
     
    最后,面对当前疫情,我也建议同仁们:一要坚定信心,科学面对,抵制谣言,行业或企业首先要重视疫后的心里辅导与重建;二是敬畏自然,实事求是,追求真理,树立专业精神,永把公众利益和安全放在首位;三是部分企业会遇到前所未有的困难,更要体谅企业领导,全员共度难关;四是尽快实现线上工作,为数字化转型创造条件,要把数字化能力建设、共生价值成长、创建人工智能与数据协同的新工作方式当成长期战略来抓。
     

    2020年2月17日  于北京